01. Начало эксплуатации
После окончания монтажа дома важно не допускать резкого перегрева конструкций, поскольку это может привести к деформации деревянных конструкций и отделки ввиду локальной усушки. Отопление необходимо запускать планомерно, начиная с минимальных температур: повышение температуры воздуха в сутки не должно превышать 15°C.
Включение тёплого пола также необходимо производить постепенно, начиная с минимальных значений. Резкое включение тёплого пола может привести к появлению трещин в полу. При этом, тёплый пол в санузле можно включать не ранее 30 дней после сдачи дома, но не повышая температуру более, чем на 10 градусов в день.
При запуске системы водоснабжения возможно появление осадка, вплоть до полного засора в смесителях и фильтрах из-за подключения к новой системе водоснабжения (колодец/скважина) и промывке системы. В этом случае нужно поменять фильтры и почистить сетки на смесителях.
В первый год эксплуатации возможен сильный треск древесины, вызванный стабилизацией несущих деревянных конструкций. Это естественный процесс, не требующий дополнительного вмешательства.
Включение тёплого пола также необходимо производить постепенно, начиная с минимальных значений. Резкое включение тёплого пола может привести к появлению трещин в полу. При этом, тёплый пол в санузле можно включать не ранее 30 дней после сдачи дома, но не повышая температуру более, чем на 10 градусов в день.
При запуске системы водоснабжения возможно появление осадка, вплоть до полного засора в смесителях и фильтрах из-за подключения к новой системе водоснабжения (колодец/скважина) и промывке системы. В этом случае нужно поменять фильтры и почистить сетки на смесителях.
В первый год эксплуатации возможен сильный треск древесины, вызванный стабилизацией несущих деревянных конструкций. Это естественный процесс, не требующий дополнительного вмешательства.
02. Эксплуатация дома
Дома XPLUS предназначены для временного или постоянного проживания от 1 до 6 человек. Конструкция и отделочные материалы не рассчитаны на активную эксплуатацию в качестве общественного пространства с высокой проходимостью. Для исключения нарушения функционирования инженерных систем и сохранения эстетического состояния отделки уровень влажности воздуха в помещении должен соблюдаться в пределах 40−60%, а температура в пределах от +7 до 24°C.
03. Тёплый пол
Для отопления в домах XPLUS выполнены электрические теплые полы. Температура нагрева может контролироваться либо по датчику, расположеному непосредственно в полу (в таком случае выставляется температура непосредственно пола) либо по датчику температуры воздуха в терморегуляторе, к которому подключен теплый пол. Настроить тот или иной способ контроля температуры можно самостоятельно в расширенных настройках терморегулятора.
При использовании теплых полов запрещено:
При использовании теплого пола требуется полное исполнение инструкции производителя электрооборудования.
В случае появления любых признаков неисправности или не корректности работы теплого пола, нужно немедленно его выключить и оставить заявку в сервисную службу
При использовании теплых полов запрещено:
- Вбивать гвозди, вкручивать саморезы и встраивать дверные ограничители в поверхность пола, оборудованного системой теплых полов.
- Устанавливать температуру терморегулятора более 35°C, в соответствии со СНиП 41−01−2003. Предельное значение температуры для каждого вида напольного покрытия указано в инструкции соответствующего производителя.
- Закрывать теплый пол предметами (мебель без ножек, одеяла, матрасы и т. д.), препятствующими эффективному тепловыделению в воздух
- Закрывать, накрывать теплый пол любыми предметами не на ножках (мебель, шкафы, одеяла, матрасы, лежанки для животных, картонки, корзины для белья и т. д.) более чем на 30 минут. В противном случае возможен перегрев системы теплых полов который может привезти к деформации, изменению цвета напольного покрытия, в плоть до возгорания.
- Эксплуатировать теплый пол без специализированного терморегулятора, оснащенного выносным датчиком температуры пола
- Использовать теплый пол для просушивания влажных поверхностей. В случае значительной утечки или иного контакта пола с водой требуется незамедлительно отключить теплый пол и просушить его.
При использовании теплого пола требуется полное исполнение инструкции производителя электрооборудования.
В случае появления любых признаков неисправности или не корректности работы теплого пола, нужно немедленно его выключить и оставить заявку в сервисную службу
04. Влажность воздуха
Показатель влажности воздуха во внутренних помещениях должен быть в пределах 40−60%. Повышенная влажность может приводить к появлению грибка, плесени и иных нежелательных последствий, описанных в разделе «Вентиляция», а также к образованию конденсата на окнах. Пониженная влажность может приводить к усиленному усыханию отделочных материалов, их деформации, появлению щелей и скрипу.
05. Температура воздуха
Оптимальный температурный режим внутри помещений должен находиться в пределах 18−23°С. Несоблюдение температурного режима, равно как и резкие температурные перепады, могут привести к деформации элементов, сделанных из древесины.
06. Водоснабжение
От качества воды напрямую зависит срок службы сантехнического оборудования и системы водоснабжения. Прежде, чем подключать дом к системе водоснабжения рекомендуется сделать анализ воды, и, при существенном отклонении показателей от нормативных значений, установить дополнительную систему очистки воды.
При понижении среднесуточной температуры наружного воздуха ниже 4°C, рекомендуется использовать греющий кабель подводящих сетей.
Не допускается замерзание воды в системе водоснабжения. В случае риска падения температуры внутри дома ниже 0°C ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо слить всю воду из системы водоснабжения, коллекторной группы, смесителей, гибкой подводки, бойлера, смывного бачка и унитаза, а в унитаз, ванную и раковину — залить незамерзающую жидкость для предотвращения замерзания в гидрозатворах.
При понижении среднесуточной температуры наружного воздуха ниже 4°C, рекомендуется использовать греющий кабель подводящих сетей.
Не допускается замерзание воды в системе водоснабжения. В случае риска падения температуры внутри дома ниже 0°C ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо слить всю воду из системы водоснабжения, коллекторной группы, смесителей, гибкой подводки, бойлера, смывного бачка и унитаза, а в унитаз, ванную и раковину — залить незамерзающую жидкость для предотвращения замерзания в гидрозатворах.
07. Канализация
Если не закрыты отдельные выводы канализации, отсутствует вода в гидрозатворах сифонов или унитаза, то возможно появление запаха канализации внутри дома. В этих случаях необходимо закрыть заглушками все неиспользуемые выводы канализации и наполнить водой гидрозатворы сифонов и унитаза.
Если вы уезжаете надолго из дома, позаботьтесь о том, чтобы вода в гидрозатворах не пересохла. Это можно сделать с помощью заглушки, либо налив чайную ложку масла в сифон, что создаст плёнку на поверхности воды, предотвращающую испарение.
Если вы уезжаете надолго из дома, позаботьтесь о том, чтобы вода в гидрозатворах не пересохла. Это можно сделать с помощью заглушки, либо налив чайную ложку масла в сифон, что создаст плёнку на поверхности воды, предотвращающую испарение.
08. Деревянные поверхности
Систематический уход за деревянными элементами дома важен для увеличения срока их эксплуатации. Особое внимание следует уделять внешней отделке, так как она подвержена воздействию осадков, температурных изменений и ультрафиолетового излучения. Необходимо проводить комплекс работ по уходу за деревянными элементами не реже 1 раза в 5 лет для внутренних помещений и не реже 1 раза в 2 года для внешней отделки.
Если на деревянной поверхности есть точечные проблемы (трещина, скол и др.), то их можно устранить локально, замазав поврежденное место специальным герметиком или шпаклевкой по дереву с последующим окрашиванием восстановленного участка.
Если ремонт требуется на большой плоскости (например, весь пол веранды или стена дома), то в таком случае рекомендуется заново окрасить всю плоскость. При этом нет необходимости полностью снимать первоначальный слой краски до дерева — достаточно слегка пошкурить старое покрытие, убрать грязь и обезжирить перед повторным окрашиванием.
Если на деревянной поверхности есть точечные проблемы (трещина, скол и др.), то их можно устранить локально, замазав поврежденное место специальным герметиком или шпаклевкой по дереву с последующим окрашиванием восстановленного участка.
Если ремонт требуется на большой плоскости (например, весь пол веранды или стена дома), то в таком случае рекомендуется заново окрасить всю плоскость. При этом нет необходимости полностью снимать первоначальный слой краски до дерева — достаточно слегка пошкурить старое покрытие, убрать грязь и обезжирить перед повторным окрашиванием.
09. Крепление к стенам и потолку
Для крепления лёгких предметов интерьера (весом до 1кг) можно вкрутить крючок или саморез в любое место стены или потолка, но не глубже 20мм.
Все крупногабаритные предметы (бойлер, шкафы) требуется подвешивать только на подготовленные для этого стены, выполненные с усилением. Подвешивание на стены без усилений может привести к нарушению крепления предметов и повреждению внутренней обшивки.
Все крупногабаритные предметы (бойлер, шкафы) требуется подвешивать только на подготовленные для этого стены, выполненные с усилением. Подвешивание на стены без усилений может привести к нарушению крепления предметов и повреждению внутренней обшивки.
10. Двери, окна и панорамное остекление
Двери и окна должны легко открываться и плотно прилегать к коробке в закрытом состоянии.
В доме XPLUS устанавливаются окна и двери из алюминия и ПВХ, для которых допускается изменение геометрии или плотности прилегания. Данное изменение не является недостатком дома XPLUS и устраняется путем регулировки створок за счёт петель и приёмных элементов на дверной/оконной коробке.
В доме XPLUS устанавливаются окна и двери из алюминия и ПВХ, для которых допускается изменение геометрии или плотности прилегания. Данное изменение не является недостатком дома XPLUS и устраняется путем регулировки створок за счёт петель и приёмных элементов на дверной/оконной коробке.
Производить регулировку и смазку дверей и окон необходимо самостоятельно не реже одного раза в год.
Не оставляйте надолго открытыми двери или большие окна, т.к. без жёсткой фиксации в дверной или оконной коробке, возможно изменение геометрии двери или окна, а также провисание петель, вплоть до полного выхода из строя. Аналогично не допускается нагружать створку и ручки дополнительным весом, поскольку это может привести к деформации и повреждению элементов окон.
Не допускается устанавливать посторонние предметы между створкой и рамой окна, поскольку это может повредить или деформировать профиль или крепежные элементы, привести к нарушению работы фурнитуры.
В случае появления трудностей в использовании дверных и оконных ручек, а также замков, рекомендуется обработать их внутренний механизм смазкой и произвести регулировку.
Особое внимание стоит уделять дверным замкам в холодное время года. Если они покрываются льдом, то нужно поставить рядом электрический конвектор и обеспечить вентиляцию зоны у двери, а также снизить уровень влажности внутри помещения.
Не допускается установка мебели вплотную к панорамному остеклению и закрытие стекла плотными шторами на длительное время, т.к. это препятствует правильному воздухообмену и может привести к образованию конденсата и плесени на стекле и окружающих деревянных элементах. При возникновении конденсата на поверхности окон, необходимо поставить рядом электрический обогреватель и обеспечить вентиляцию помещения и зоны вокруг стекла.
Не оставляйте надолго открытыми двери или большие окна, т.к. без жёсткой фиксации в дверной или оконной коробке, возможно изменение геометрии двери или окна, а также провисание петель, вплоть до полного выхода из строя. Аналогично не допускается нагружать створку и ручки дополнительным весом, поскольку это может привести к деформации и повреждению элементов окон.
Не допускается устанавливать посторонние предметы между створкой и рамой окна, поскольку это может повредить или деформировать профиль или крепежные элементы, привести к нарушению работы фурнитуры.
В случае появления трудностей в использовании дверных и оконных ручек, а также замков, рекомендуется обработать их внутренний механизм смазкой и произвести регулировку.
Особое внимание стоит уделять дверным замкам в холодное время года. Если они покрываются льдом, то нужно поставить рядом электрический конвектор и обеспечить вентиляцию зоны у двери, а также снизить уровень влажности внутри помещения.
Не допускается установка мебели вплотную к панорамному остеклению и закрытие стекла плотными шторами на длительное время, т.к. это препятствует правильному воздухообмену и может привести к образованию конденсата и плесени на стекле и окружающих деревянных элементах. При возникновении конденсата на поверхности окон, необходимо поставить рядом электрический обогреватель и обеспечить вентиляцию помещения и зоны вокруг стекла.
11. Система электроснабжения
Система электроснабжения рассчитана на трёхфазное подключение к системе питания 380В. Автоматические защитные выключатели распределены равномерно по трём фазам. Все работы по подключению и изменениям в схеме электропитания должны проводиться специалистами-электриками.
Для трёхфазного подключения используйте кабель с медной жилой сечением не менее 4×6. Для заземления используйте медный кабель сечением не менее 10мм². Обязательным условием гарантии производителя и безопасной эксплуатации электрической системы является устройство заземления.
Важно! В схеме электрики «ноль» и «земля» не должны быть объединены. Убедитесь, что представители сетевой организации правильно развели провода во вводном электрощите.
Рекомендации по эксплуатации системы электроснабжения:
Для трёхфазного подключения используйте кабель с медной жилой сечением не менее 4×6. Для заземления используйте медный кабель сечением не менее 10мм². Обязательным условием гарантии производителя и безопасной эксплуатации электрической системы является устройство заземления.
Важно! В схеме электрики «ноль» и «земля» не должны быть объединены. Убедитесь, что представители сетевой организации правильно развели провода во вводном электрощите.
Рекомендации по эксплуатации системы электроснабжения:
- Не включайте сразу много приборов в одну розетку суммарной мощностью более 2,5 кВт.
- Не включайте электрооборудование мощностью больше 4 кВт в розетки одного модуля.
- Используйте энергосберегающие лампы для освещения. Запрещается использовать лампы накаливания мощностью более 60 Вт.
- Розетка, расположенная в коллекторном узле, предназначена для греющего кабеля.
- Не допускайте попадания влаги на розетки и электроприборы.
12. Фундамент
Дом XPLUS устанавливается на свайно-винтовой фундамент, который сделан из металла. Фундамент в стандартный комплект поставки не входит.
Минимальное расстояние между уровнем земли и верхней отметкой фундамента должно быть: не менее 35см в самой низкой части, не менее 50см в местах подключения дома к коммуникациям и местах доступа к зонам подключения.
Допустимый перепад верхней плоскости фундамента — 3 мм.
Запрещается наглухо закрывать пространство под домом, т.к. оно необходимо для проветривания деревянных конструкций и утеплителя.
Пространство под домом можно заложить дровами, или закрыть деревянной рейкой с промежутками. Если вы укладываете дрова (или другие предметы) под дом, то обязательно оставьте расстояние минимум 15см до низа металлической обвязки фундамента, либо до низа дома. Грунт поднимается и опускается относительно верхней части фундамента в течение года, что может привести к подъёму всего дома, если что-то плотно уложено между домом и грунтом.
Минимальное расстояние между уровнем земли и верхней отметкой фундамента должно быть: не менее 35см в самой низкой части, не менее 50см в местах подключения дома к коммуникациям и местах доступа к зонам подключения.
Допустимый перепад верхней плоскости фундамента — 3 мм.
Запрещается наглухо закрывать пространство под домом, т.к. оно необходимо для проветривания деревянных конструкций и утеплителя.
Пространство под домом можно заложить дровами, или закрыть деревянной рейкой с промежутками. Если вы укладываете дрова (или другие предметы) под дом, то обязательно оставьте расстояние минимум 15см до низа металлической обвязки фундамента, либо до низа дома. Грунт поднимается и опускается относительно верхней части фундамента в течение года, что может привести к подъёму всего дома, если что-то плотно уложено между домом и грунтом.
13. Водоснабжение
При температуре ниже 0
Для предотвращения замерзания воды в системе водоснабжения под домом и в земле используйте греющий кабель. Греющий кабель устанавливается по всей длине трубы от ввода в дом до отметки промерзания грунта (для средней полосы России рекомендуется устанавливать на глубину 1,8 метра).
Для надлежащего функционирования системы водоснабжения и канализации температура в доме должна быть не ниже 10C°, а при сильном морозе на улице необходима более высокая температура (более +20C°) в зонах, где проходят трубы водоснабжения — ванная комната, бойлерная, зона кухни.
В сильные морозы возможно замерзание трубы канализации между домом и землёй. Часто такое замерзание происходит из-за медленного накопления влаги на холодных участках трубы (например, при подтекающем сливном бачке унитаза или при установке фильтров для воды с обратным осмосом). Для предотвращения такого замерзания требуется тщательно утеплить трубу канализации (например, 5−7см пенофола или энергофлекса по кругу).
Для предотвращения замерзания воды в системе водоснабжения под домом и в земле используйте греющий кабель. Греющий кабель устанавливается по всей длине трубы от ввода в дом до отметки промерзания грунта (для средней полосы России рекомендуется устанавливать на глубину 1,8 метра).
Для надлежащего функционирования системы водоснабжения и канализации температура в доме должна быть не ниже 10C°, а при сильном морозе на улице необходима более высокая температура (более +20C°) в зонах, где проходят трубы водоснабжения — ванная комната, бойлерная, зона кухни.
В сильные морозы возможно замерзание трубы канализации между домом и землёй. Часто такое замерзание происходит из-за медленного накопления влаги на холодных участках трубы (например, при подтекающем сливном бачке унитаза или при установке фильтров для воды с обратным осмосом). Для предотвращения такого замерзания требуется тщательно утеплить трубу канализации (например, 5−7см пенофола или энергофлекса по кругу).
14. Двери и окна
При температуре ниже 0
В период пониженных температур уделяйте особое внимание металлическим деталям, имеющим контакт с внешней средой, в первую очередь это детали окон и дверей. Обработайте все замочные скважины смазкой перед наступлением холодов, предварительно очистив их от грязи и влаги.
В период пониженных температур уделяйте особое внимание металлическим деталям, имеющим контакт с внешней средой, в первую очередь это детали окон и дверей. Обработайте все замочные скважины смазкой перед наступлением холодов, предварительно очистив их от грязи и влаги.
15. Кровля и водосточная система
При температуре ниже 0
При эксплуатации дома XPLUS необходимо уделить особое внимание вентиляционным зазорам на коньке и зонам примыканий к трубам. Кровля и водосточная система должны своевременно очищаться, в случае необходимости от любых загрязнений и загромождений, в том числе и сезонных, таких как: опавшие листья, снег и т. д.
В случае несоблюдения данного правила возможно возникновение некорректной работы вентиляции подкровельного пространства и как следствие накопление влаги в подкровельном пространстве, а также нарушение работы водосточной системы.
Допускается накопление снега на крыше дома весом до 150кг/м2. Для очистки кровли от снега не используйте твёрдые предметы, которые могут привести к вмятинам и повреждению покрытия кровли.
При эксплуатации дома XPLUS необходимо уделить особое внимание вентиляционным зазорам на коньке и зонам примыканий к трубам. Кровля и водосточная система должны своевременно очищаться, в случае необходимости от любых загрязнений и загромождений, в том числе и сезонных, таких как: опавшие листья, снег и т. д.
В случае несоблюдения данного правила возможно возникновение некорректной работы вентиляции подкровельного пространства и как следствие накопление влаги в подкровельном пространстве, а также нарушение работы водосточной системы.
Допускается накопление снега на крыше дома весом до 150кг/м2. Для очистки кровли от снега не используйте твёрдые предметы, которые могут привести к вмятинам и повреждению покрытия кровли.
16. Вентиляция
Дом необходимо регулярно проветривать для того, чтобы избежать появления запахов, синевы и грибка на силовом каркасе и внутренней отделке. Очень важно обеспечить вентиляцию всех помещений, чтобы избежать накопления влаги. Особое внимание при этом нужно обращать на кухни, ванные комнаты и санузлы. Проветривать дом рекомендуется с помощью системы вентиляции (вытяжки, приточные клапаны) или через открытые окна.
Для правильной работы вентиляции должен быть приток воздуха через клапана или окна, и вытяжка через вентиляционные каналы в санузлах и гостиной. Полное закрытие притока или вытяжки не позволит работать всей системе.
Также, крайне не рекомендуется на длительное время изолировать помещения с повышенной влажностью (санузел, ванная комната, кухня) и допускать испарение влаги (например, сушить белье) в непроветриваемых помещениях.
Нельзя закрывать проветриваемое пространство под домом — это приведёт к гниению деревянных элементов пола. Минимальный вентилируемый зазор между домом и землёй должен быть минимум 40см, что создаст нужную вентиляцию и обеспечит доступ к скрытым коммуникациям под домом.
В базовую комплектацию включён приточный клапан инфильтрации воздуха. Приточный клапан автоматически регулирует приток свежего воздуха в помещение, а также осуществляет фильтрацию поступающего с улицы воздуха.
Для правильной работы вентиляции должен быть приток воздуха через клапана или окна, и вытяжка через вентиляционные каналы в санузлах и гостиной. Полное закрытие притока или вытяжки не позволит работать всей системе.
Также, крайне не рекомендуется на длительное время изолировать помещения с повышенной влажностью (санузел, ванная комната, кухня) и допускать испарение влаги (например, сушить белье) в непроветриваемых помещениях.
Нельзя закрывать проветриваемое пространство под домом — это приведёт к гниению деревянных элементов пола. Минимальный вентилируемый зазор между домом и землёй должен быть минимум 40см, что создаст нужную вентиляцию и обеспечит доступ к скрытым коммуникациям под домом.
В базовую комплектацию включён приточный клапан инфильтрации воздуха. Приточный клапан автоматически регулирует приток свежего воздуха в помещение, а также осуществляет фильтрацию поступающего с улицы воздуха.
17. Правила пожарной безопасности
Необходимо соблюдать правила пожарной безопасности, в частности:
- не разводить открытый огонь вблизи дома и внутри него
- печи и нагревательные приборы должны быть отделены от других деревянных конструкций огнестойкими материалами или достаточным воздушным пространством
- работы по электросетям должны быть выполнены только квалифицированными специалистами
- строго соблюдать все рекомендации и инструкции по эксплуатации отопительных и электрических приборов.
18. Консервация дома
В случае если дом не планируется эксплуатировать в постоянном режиме более 15 дней и есть риск падения температуры внутри дома ниже 0°C, то необходимо обязательно выполнить следующие действия:
Допускается полное отключение от отопления и промерзание дома, однако не стоит это делать слишком часто, поскольку частый и резкий перепад температур, а также выпадение конденсата на поверхностях при нагреве воздуха может привезти к порче мебели, внутренней отделки и инженерных систем дома, а также негативно скажется на бытовой технике. Прогревание дома в таком случае необходимо проводить в течение длительного времени с постепенным повышением температуры.
В случае, если планируется эксплуатировать дом по выходным и не реже 2 раз в месяц, то сливать систему водоснабжения не нужно. В таком случае ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо сохранять температуру внутри всех помещений не ниже +5°С, а внутри санузла и бойлерной — не ниже +10°С. Греющий кабель также необходимо оставить включенным при средней температуре окружающей среды ниже +5.
- Перекройте вводной кран для воды.
- Слейте воду из всей системы водоснабжения, коллекторной группы, смесителей, бойлера, унитаза и гидробака, гибкой подводки к смесителям. По возможности рекомендуется продуть систему водоснабжения сжатым воздухом с помощью компрессора для удаления остатков влаги.
- Оставьте открытыми все краны (кроме вводного) и смесители.
- Оставьте включённым греющий кабель.
- Залейте незамерзающую жидкость в чашу унитаза и раковину для смешения с водой, содержащейся в гидрозатворах, либо устраните оттуда основную массу воды и вставьте туда предмет, который сможет компенсировать расширение воды при замерзании (например, пустая алюминиевая банка или пластиковая открытая бутылка).
- Отключите электричество на тех линиях, которые не планируется использовать на время консервации дома. Не отключайте электричество для греющего кабеля и септика.
- Если холодильник не планируется использовать, то его также необходимо отключить от питания и освободить от содержимого во избежание порчи продуктов и нарушения работы его систем. Двери холодильника необходимо оставить открытыми.
- Всю бытовую технику, подключенную к системе водоснабжения (стиральная и посудомоечная машины) также необходимо освободить от воды согласно руководству по эксплуатации
- Оставьте все окна в режиме микропроветривания.
Допускается полное отключение от отопления и промерзание дома, однако не стоит это делать слишком часто, поскольку частый и резкий перепад температур, а также выпадение конденсата на поверхностях при нагреве воздуха может привезти к порче мебели, внутренней отделки и инженерных систем дома, а также негативно скажется на бытовой технике. Прогревание дома в таком случае необходимо проводить в течение длительного времени с постепенным повышением температуры.
В случае, если планируется эксплуатировать дом по выходным и не реже 2 раз в месяц, то сливать систему водоснабжения не нужно. В таком случае ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо сохранять температуру внутри всех помещений не ниже +5°С, а внутри санузла и бойлерной — не ниже +10°С. Греющий кабель также необходимо оставить включенным при средней температуре окружающей среды ниже +5.
19. Периодическое обслуживание
Для поддержания эстетического и технически исправного состояния дома рекомендуется проводить периодическое обслуживание. Основные рекомендации по обслуживанию указаны ниже.
20. Ограничение гарантии
Гарантия производителя не распространяется на:
Гарантийные обязательства в отношении элементов инженерных систем и товаров третьих лиц (сантехническое оборудование, электрические комплектующие и пр.) осуществляется третьими лицами в сроки и на основании документов, предоставленных Продавцом.
В случае удалённости Вашего дома XPLUS от сервисной службы более чем на 100км, владелец дома оплачивает все транспортные и командировочные расходы, связанные с удалённостью дома от производства. Сами работы компания XPLUS проводит бесплатно согласно гарантийным обязательствам.
Гарантия не распространяется на элементы внутренней отделки (напольное покрытие, отделка вагонкой, плинтуса, галтели и прочее), возникшие в ходе эксплуатации.
- Изменения свойств и геометрии деревянных элементов в результате естественных физических процессов (усушка, колебания влажности проявления естественной структуры древесины и т. д.), а именно — появление трещин шириной до 4мм и длиной до 100см, щелей между модулями шириной до 5мм, смолы на внутренней или внешней отделке, а также изменение геометрии отделочных материалов
- Изменения лакокрасочного покрытия в результате естественных физических процессов (температурные колебания, воздействия ультрафиолетового излучения и т.д.), а именно — выцветание, возникновение трещин в ЛКП, проявление натурального цвета древесины
- Обслуживание движущихся компонентов дверей и окон — нарушение регулировки прижатия створок, возникновение скрипа, повреждения любых деталей окон и дверей, наступивших вследствие механического воздействия или чрезмерного усилия на стеклопакеты, фурнитуру или другие элементы окон и дверей, в т.ч. возникшие по причине повышенной нагрузки при открытом положении створок дольше, чем на 1 день
- Повреждения любых элементов электросети и связанных с ней бытовых устройств, вызванных нестабильным напряжением в электросети, а также отсутствием (или выполненным с отклонениями от стандарта) заземления
- Повреждения любых инженерных, сантехнических и электрических сетей, в случае вкручивания самостоятельно или сторонними службами в стену самореза или гвоздя
- наличие у сантехники (ванна, раковина, унитаз и прочий санфаянс) криволинейной формы, а именно отсутствие единого уровня и плоскости, что связано с особенностями производства этих изделий
- повреждения элементов системы водоснабжения и иных конструкций и предметов, возникших вследствие утечки воды из-за допущенного владельцем дома промерзания системы водоснабжения
- случаи самостоятельного вмешательства в работу систем водоснабжения, канализации и электроснабжения, которые приводят к нарушению работы указанных систем
- повреждения конструкции и отделочных материалов, вызванных эксплуатацией не по назначению.
- конструкцию дома, если изначальный перепад верхней плоскости фундамента больше 3 мм., либо если фундамент просел в процессе эксплуатации и перепад верхней плоскости стал больше 5 мм.
- Повреждения кровли и проходных элементов вследствие использования для очистки кровли твердых предметов.
- Случаи возникновения трещин стеклопакетов, не имеющих явных дефектов производства (сколы, царапины и прочее, выявленное в ходе сдачи-приемки выполненных работ), а также любых трещин, возникающих в процессе эксплуатации спустя более, чем 3 (три) месяца после подписания акта о приемке выполненных работ.
- изменение геометрии/перекос/смещение ступеней террасы или крыльца в результате подмыва или провала грунта
Гарантийные обязательства в отношении элементов инженерных систем и товаров третьих лиц (сантехническое оборудование, электрические комплектующие и пр.) осуществляется третьими лицами в сроки и на основании документов, предоставленных Продавцом.
В случае удалённости Вашего дома XPLUS от сервисной службы более чем на 100км, владелец дома оплачивает все транспортные и командировочные расходы, связанные с удалённостью дома от производства. Сами работы компания XPLUS проводит бесплатно согласно гарантийным обязательствам.
Гарантия не распространяется на элементы внутренней отделки (напольное покрытие, отделка вагонкой, плинтуса, галтели и прочее), возникшие в ходе эксплуатации.
21. Действия в случае неисправности
В случае обнаружения какой-либо неисправности гарантийного и постгарантийного характера вы можете обратиться в сервисную службу компании XPLUS по электронной почте x-plusvl@mail.ru или, заполнив форму обратной связи вот тут.
В заявке на гарантийное обслуживание необходимо указать номер договора и ФИО Покупателя, а также подробно описать ваши замечания с приложением фото- и видеоматериалов.
При обнаружении критической неисправности прежде всего необходимо убедиться в безопасности сложившейся ситуации и исключить риск поражающих факторов. Ниже приведены первоочередные действия в случае возникновения таких ситуаций.
В заявке на гарантийное обслуживание необходимо указать номер договора и ФИО Покупателя, а также подробно описать ваши замечания с приложением фото- и видеоматериалов.
При обнаружении критической неисправности прежде всего необходимо убедиться в безопасности сложившейся ситуации и исключить риск поражающих факторов. Ниже приведены первоочередные действия в случае возникновения таких ситуаций.
Если у вас есть вопросы по нашим домам или ипотеке, всегда с радостью ответим на них
Мы на связи с 10:00 до 19:00
ООО «ИКС ПЛЮС» ИНН 2536296138
Подпишитесь на нашу рассылку
Узнавайте первыми о наших скидках и акциях!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Заполните все поля ниже.
Мы отреагируем на вашу заявку c 8:00 до 19:00
Мы отреагируем на вашу заявку c 8:00 до 19:00
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности